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Si vous êtes en mesure de prendre une capture d'écran du problème, ajoutez-la à la conversation, ça pourra grandement faciliter le travail de la personne qui vous répondra.

Voici comment faire une capture d'écran (avec un raccourci ou avec l'outil) sur Windows.

Voici comment faire une capture d'écran sur Mac.

Vous devriez avoir rapidement une réponse. Bonne chance!