Si vous créez et gérez des campagnes d'appels sur Démocratik, vous vous intéressez sûrement aux statuts d'appels. Ceux-ci sont déterminé automatiquement par le système, ou manuellement par vos téléphonistes, à chaque fois qu'un numéro est composé.
Il est donc important que les statuts possibles répondent à vos besoins. Il faut vous assurer qu'ils vous conviennent avant de créer une campagne d'appels.
1. Une fois devant votre tableau de bord téléphonique, cliquer sur l'engrenage pour voir les paramètres.
2. Ce qui apparaît d'abord est les différents statuts possible. En cliquant les trois petits points, vous pouvez les supprimer ou les modifier.
3. Vous pouvez aussi changer l'ordre dans lequel apparaissent les statuts en cliquant sur "Order".
4. Vous pouvez les déplacer dans l'ordre désiré, et sauvegarder avec le bouton en bas. Sinon, vous pouvez quitter la fenêtre avec le "x" ou le bouton "Annuler".
5. Si vous voulez ajouter un statut d'appel, cliquez sur "Ajouter".
6. Vous devez inscrire si la détection sera automatique (mais ceux-ci sont déjà créé) ou Humaine. Cette dernière serait celle indiquée.
7. Vous devez nommer le statut; ici, nous écrivons "À rappeler".
8. Nous lui donnerons ensuite un code, "AR".
9. Nous choisirons une couleur pour le statut de l'appel.
10. Nous choisirons finalement les statuts auquel notre nouveau statut de rappel serait lié, ici "Occupé" et "Réponse".
11. Pour terminer, on clique sur "sauvegarder".
Voilà, vos statuts d'appels devraient vous convenir, maintenant!
