Tout d'abord, rendez-vous au module d'opération d'appels depuis le menu de gauche.
Vous pourrez par la suite commencer la cération de votre campagne d'appels téléphoniques.
Commencez par choisir quel type d'appels vous désirez placer. Une campagne de Pointage affecte du pointage aux personnes appelées, et est généralement réservée pour des intentions de vote.
Une campagne de Sondage vous permet d'avoir vos propres questions et points de réponse qui pourront être traquées indépendemment du pointage.
Une fois que vous aurez fait votre choix, passer à la Prochaine Étape
Par la suite, vous aurez à entrer les informations générales de la campagne.
Le nom et la description vous permettront de rechercher votre opération, et d'avoir un aide-mémoire quant à son but.
La date de début ainsi que la date de fin vous permettent de placer une date à aprtir de laquelle il sera possible de palcer des appels, et à aprtir de laquelle les appels ne pourront plus être placés.
Pour l'heure de début et de fin, cette option vous laisse placer des restrictions quant aux heures d'appels. Le fuseau horaire utilisé est défini depuis les paramètres de l'organisation.
L'appelant téléphonique permet de choisir quel numéro sera visible sur l'afficheur. De nouveaux numéros peuvent être entrés ou loués depuis les paramètres du tableau de bord téléphonique.
Les types d'appels vous permettent de choisir quels moyens d'appels sont disponibles pour vos téléphonistes.
Appel via téléphone physique: Les informations de la personne à appeler sont visibles à l'écran, mais les appels doivent placés depuis un téléphone personnel. Aucun coût relié aux appels placés.
Appelant téléphonique n'est pas utilisé.
Appel sortant: Democratik va placer l'appel pour les téléphonistes depuis l'ordinateur. Appelant téléphonique est utilisé.
Connexion via web: Hybride pour les personnes ayant une mauvaise connection internet. Democratik va appeler les téléphonistes sur leur téléphone personnel, et l'audio va en sortir. L'entrée de données se fera depuis l'ordinateur.
Appelant téléphonique est utilisé.
Vous aurez par la suite la possibilité de choisir un model de sondage parmi ceux que vous avez déjà créé, ou de réutiliser un ce deux que vous avez déjà sauvegardé.
Si vous choisissez d'en créer un nouveau, vous pourrez assembler une liste d'étapes que vos téléphonistes vont traverser lors d'un appel. Si vous désirez en utiliser un, simplement le faire glisser depuis la liste à gauche vers l'expace à droite, dans l'ordre que vous désirez utiliser. Vous pourrez par la suite personnaliser chaque bloc à partir de son menu de réglage à droite.
Une fois le tout terminé, simplement terminer la configuration, puis Entrer un titre et une description pour le model que vous venez de créer.
Vous pourrez par la suite déterminer les paramètres de recyclage d'appels. Depuis la liste de gauche, cocher les personnes que vous désirez rappeler. Depuis l'entrée à droite qui apparait, vous pourrez par la suite déterminer le nombre de rappels maximum possible, et le délai minimum entre chaque tentative d'appel. Une fois le tout terminé, passer à la prochaine étape.
Si vous désirez éviter d'appeler des personnes selon certaines conditions, vous pouvez placer ces vérifications dans le menu suivant. Une fois vos conditions terminées, vous pouvez continuer en appuyant sur Suivant.
Vous aurez ensuite la possibilité de sélectionner les champs d'information visibles pour vos téléphonistes. La flèche à gauche vous permet de changer l'ordre dans lequel ils sont, puis vous pourrez choisir si le champ est visible, caché, et moficiable. Une fois le tout préparé, vous pouvez passer à l'étape suivante.
Depuis ce champ, vous pourrez choisir qui aura les permissions d'administration, ou les permissions d'appels sur la campagne. Simplement faire glisser les utilisateurs, ou les équipes si vous en avez, vers le champ approprié., puis cliquer sur finir.
Vous pouvez maintenant commencer l'ajout de personnes à rejoindre à votre opération en cliquant sur l'option d'ajout d'une liste, ou vous pouvez aussi terminer la création de la campagne pour sauvegarder ce que vous avez créé. Vous pourrez faire des modifications tels que l'ajout de contacts a appeler plus tard si vous le désirez.
En cliquant sur l'option pour ajouter des contacts, un nouvel onglet devrait s'ouvrir vers le module de contacts, ou d'électeurs, en fonction des paramètres de votre opération. Vous pouvez ici filtrer votre liste selon les critères des personnes que vous désirez rejoindre, à partir du menu de filtres, ou la case de recherche rapide. Une fois votre liste prête à importer, simplement cliquer sur le bouton au abs de la page pour ajouter votre liste à l'opération.
Cette fenêtre va s'ouvrir afin de confirmer avec vous les personnes que vouv vous apprêtez à ajouter à l'opération une dernière fois. Si le tout vous va, simplement cliquer sur importer en bas à gauche de la fenêtre.
Votre campagne serait complète, et prête pour vos agents! Ils pourront la voir depuis le tableau de bord téléphonique, et commencer leurs appels.
