Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée. Ce gestionnaire de paiement s’occupe du volet des transactions avec les outils Democratik. Les paiements sont entièrement gérés par Stripe. C’est pour cette raison que nous demandons à nos clients d’ouvrir un compte avec ceux-ci pour utiliser les fonctionnalités liées à l’argent dans les produits Democratik. Stripe n’est pas un produit Democratik. Il s’agit d’un fournisseur de service de paiement en ligne un peu comme PayPal.
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👉Est-ce qu’il y a des frais liés à l’utilisation de Stripe ?

Oui, les frais sont entièrement gérés par Stripe. Nous n’avons pas le contrôle de prix. Il s’agit d’un pourcentage par transaction. Il est possible de trouver plus d’information à ce propos sur ce lien : https://stripe.com/fr-ca/pricing

👉Création d'un compte Stripe

Lors de la création de votre compte Stripe il est nécessaire d’inscrire vos informations bancaires afin de vous permettre de recevoir le paiement. Il faut aussi remplir les informations nécessaires à la création du compte. Il est important de vérifier deux ou trois jours après l’ouverture de votre compte si les informations que vous avez entrées correspondent aux normes de Stripe.
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👉Où puis-je trouver de l’aide à propos de Stripe ?
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​Nous avons préparé certaines vidéos afin de vous simplifier la vie. Vous retrouverez les vidéos plus bas dans cette article.
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Il est aussi possible de trouver plusieurs réponses à vos questions directement sur le site de Stripe ou grâce à leurs articles de blogue sur les questions fréquentes. 

Voici le lien :

Nous avons préparé ci-dessous un clip de formation afin d’apprendre à télécharger en format CSV la liste des transactions effectuées dans Stripe. 

Lorsque vous avez reçu une donation de trop ou que vous avez vécu un problème en lien avec une transaction. Il peut arriver qu’il soit nécessaire d’effectuer un remboursement. Il est important de se rappeler qu’un don retiré sur Democratik n’est pas remboursé à votre client. Sauf si vous passez directement via l’interface de Stripe pour réaliser le remboursement. Dans ce clip de formation, vous allez apprendre en 44 secondes comment faire un remboursement.

Il est possible de modifier le compte bancaire dans Stripe. C’est-à-dire, le compte dans lequel l’argent doit être versé. 

Étape 1, choisir l’option «Paramètres».

Étape 2, choisir l’option «Comptes bancaires et planification» au centre de la page.

Étape 3, ajouter un nouveau compte bancaire.